A PANDEMIA E A VELOCIDADE DA MINHA INTERNET

É fato que um dos resultados da quarentena do COVID-19 é a lentidão generalizada da internet, fato ocorrido não só no Brasil, mas mundialmente. Visto que, por meio das redes de telecomunicações as pessoas continuaram seu trabalho em home office, entraram em contato com amigos e familiares de modo mais interativo e também usaram a internet como forma de entretenimento e lazer.  

                Mas você, já conseguiu entender o por que a internet mundial ficou lenta?

                Para nós, conhecedores em telecomunicações, isso estava muito claro desde o início. Mas, para pessoas sem o conhecimento técnico, isso não é tão obvio como parece. Sendo assim,

Pretendo, de forma simples, tentar explicar o porquê de a internet quase ter “quebrado” durante a quarentena consequência do contexto da pandemia.

                O funcionamento da Internet pode ser dividido em 3 grandes grupos importantes:

Usuários: pessoas, empresas, computadores, celulares, IOTs em geral como TVs, Ar Condicionado, Lampadas, forno, geladeiras, etc.;

  1. Provedores de Telecomunicações: empresas que fornecem conectividade, que ligam a as suas redes de telecomunicações às redes dos provedores de conteúdo;
    b.1) Operadoras de acesso – última milha:
    que atendem ao usuário final, como a Hokinet, por exemplo, que conectam as empresas e residências nos provedores de conteúdo, para que você, em sua residência ou trabalho, tenha acesso ao conteúdo disponibilizado por eles.

b.2) Operadoras de transporte: este tipo de Operadora, possui redes de fibra óptica ligando o país nas centrais onde estão os conteúdos, geralmente atendem somente aos Provedores de Acesso e conectam as redes deles às redes dos provedores de conteúdo, são como grandes rodovias que escoam o tráfego de uma parte a outra.

  • Provedores de Conteúdo: empresas que fornecem o conteúdo da Internet, como Terra, Uol, PSN, Netflix, Facebook, Google, Amazon, Globo.com, Sites, etc..

                Para entender melhor ainda, explicarei a seguir o que são os Internet Exchange- IX, também conhecidos como PTT -Ponto de Troca de Tráfego.

                Internet Exchange são pontos concentradores de servidores de conteúdo, redes de telecomunicações de longa distância e cabos intercontinentais submarinos. A Internet como a usamos só existe por conta desses pontos. Geralmente, eles estão localizados em grandes centros como São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, entre outros. O IX.Br em São Paulo é o maior ponto de troca de tráfego da América Latina e é o 3º maior agregador de tráfego de internet do mundo. O PTT-SP é uma grande rede em anel que interliga os servidores das maiores empresas de telecomunicações do país e de cabos ópticos submarinos que interligam continentes, com os escritórios e servidores dos Provedores de Conteúdo que são estrategicamente adicionados em pontos que facilitam a interconexão e troca de informações de forma rápida, barata e mais simples. Isto permite que a Internet funcione mais rápido com o menor custo, sendo  possível usarmos da forma como a usamos hoje.

                Dito isto, então, vamos ao ponto: Por que a internet quase quebrou e ficou lenta?

                Primeiro ponto: as empresas de última milha, provedores de acesso, preparam as suas redes para atender toda a demanda dos planos ofertados, é tecnicamente tranquilo atender as casas e empresas com as velocidades que cada tecnologia oferta: rádio, rádio 5G, xDSL, FTTx. A infraestrutura é preparada para atender as demandas, e se não houver problemas de infra, de forma geral, a culpa da lentidão, muitas vezes, não é da empresa que atende a última milha. Problemas podem acontecer, e o suporte regional deve solucionar o problema quando for de última milha ou defeito de algum equipamento em sua casa ou empresa.

                Segundo ponto: as Operadoras de Acesso se conectam à redes de Operadoras de transporte, que, levam o tráfego da nossa cidade para os grandes centros de tecnologia onde estão os servidores de conteúdo, lá nos PTTs. Aqui começa o problema da lentidão do excesso de usuários conectados ao mesmo tempo. Com as redes sobrecarregadas de tráfego, levar informações em grandes distancias com grande velocidade pode ser um problema. Em geral, as Operadoras de transporte têm tecnologia suficiente também para fazer que o tráfego escoe sem problemas. Mas, como aqui envolve um processo em que a informação passa por dentro de milhares de quilômetros de cabos de fibra óptica, podem ocorrer vários problemas que afetam o transporte: um bêbado que derruba com o carro um poste e quebra o cabo, um incêndio na beira de uma rodovia que queime o cabo, ou seja, qualquer acidente no meio do caminho pode afetar o transporte, assim o tráfego converge por outra rota, mas a sobrecarrega. Lembra que eu falei que é como uma rodovia? Então, se interrompe uma mão ou uma rodovia muito movimentada, o que acontece? Lentidão e muito trânsito, se tornando muito difícil ir de um lugar para o outro. Isto acontece com o tráfego de internet. Qualquer problema em uma grande Operadora de Transporte pode “engargalar” e congestionar o tráfego por outras vias, que causará lentidão generalizada.

                Terceiro ponto: as redes de telecomunicações do IX.Br tem altíssima tecnologia e capilaridade, capacidade suficiente para em condições perfeitas de funcionamento (sem nenhuma rota interditada por cabos rompidos ou equipamento com defeito), conseguir atender com sobra toda a demanda do Brasil. Ou seja, tanto das Operadoras de transporte, quanto das Operadoras de Conteúdo. O IX tem capacidade de rede suficiente para atender todas as requisições se tudo estiverem em pleno funcionamento.

                Quarto ponto: Os servidores dos provedores de conteúdo, estes sim são uma exceção, pois, fora os grandes provedores de conteúdo como Google, Netflix, Facebook, raros são outros que têm capacidade para atender o altíssimo fluxo de pessoas de uma só vez requisitando conteúdo. Cada site que você acessa, cada serviço que você usa, cada coisa que você abre na internet está hospedado em algum servidor em algum lugar. Um servidor nada mais é que um computador com capacidade muito grande de atendimento, mas mesmo sendo grande, ele é limitado ao número de acessos simultâneos que consegue atender. Esses servidores têm várias táticas para atender quando há muita demanda, uma delas, por exemplo, pode diminuir a quantidade de velocidade que cada usuário faz download a partir dele, então, mesmo que você tenha uma conexão de 100mbps, mas o servidor está muito cheio de acessos, para ele não entrar em colapso, limita sua velocidade em 2mbps, ou seja, você nunca conseguirá passar de 2mbps, mesmo tendo 100mbps na sua casa, pois o Servidor do outro lado diminuiu a sua velocidade de acesso para não entrar em colapso e sair do ar devido sua capacidade ter sido esgotada. Vale ressaltar também que os Servidores Gamers, aumentam a latência e diminuem a capacidade de processamento em salas lotadas e os Servidores de vídeo podem travar ou diminuir a qualidade do vídeo para continuar atendendo a todos…

                Então, por que a internet fica lenta?

                De forma muito geral, podem existir 3 problemas que afetam a sua internet.

  1. Problemas dentro da sua própria casa, como roteador muito antigo ou com defeito, neste caso, ele não aguenta todas as requisições de todos os aparelhos usando simultaneamente usando a mesma rede, e acaba que ao tentar atender todos, não atende ninguém com qualidade. Também pode ocorrer problemas de atenuação de sinal na tecnologia que te atende, por problemas de cabos, conectores ou interferências eletromagnéticas, de qualquer forma, estes problemas o seu provedor de acesso pode lhe ajudar resolver;
  • Problemas nas Operadoras de acesso ou de transporte e interconexões

Um equipamento pode queimar, pode haver rompimentos de cabos e rotas redundantes com menor velocidade para manter o serviço ativo, mas com lentidão, estes casos, se for problema na rede do provedor de acesso, este pode te ajudar a resolver, se for problema no transporte das Operadoras de longa distância, seu provedor de acesso não pode te ajudar diretamente, mas pode cobrar o restabelecimento da rota o mais rápido possível para dirimir a lentidão;

  • Problemas nos Servidores de Conteúdo

Os Servidores de conteúdo têm capacidade limitada de acessos/banda que podem servir seu conteúdo. O principal gargalo que causa lentidão na sua internet neste momento de pandemia está aqui neste ponto. Tanto é que foi noticiado vários Servidores baixando a qualidade dos vídeos para diminuir o tráfego e evitar que a internet quebrasse, tanto na Europa, que possui redes de telecomunicações mais modernas que as nossas, quanto aqui no Brasil. Para evitar a sobrecarga geral do sistema, os provedores de conteúdo limitaram a qualidade de vídeos, outros servidores de conteúdo, mesmo com limitação não estão conseguindo atender a todos com a mesma qualidade, então, muitos sites ainda continuam congestionados, servidores de Games com salas lotadas e latência alta, servidores de IPTV não conseguem manter o streaming com qualidade e não aguentam manter a demanda.

Enfim, na grande maior parte dos casos de IPTV e Games, a lentidão está relacionada ao gargalo lá na ponta final, nos servidores de conteúdo e nas redes que concentram o tráfego do Brasil todo indo para o mesmo lugar. Lembrando que, isso não se aplica aos serviços dos maiores provedores de conteúdo do mundo, que tem uma malha muito grande de servidores espalhados no Brasil, que são: Netflix, Facebook e Google, mas, mesmo eles, baixaram a qualidade dos vídeos para colaborar com o excesso de tráfego nas redes e tentar diminuir os gargalos em pontos de troca de tráfego e nas redes de Telecomunicações.                Espero com este texto ter ajudado e colaborado para o entendimento de o porquê a nossa internet está mais lenta nesses dias!

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